{"id":96434,"date":"2026-10-08T17:33:24","date_gmt":"2026-10-08T20:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/abifer.org.br\/?p=96434"},"modified":"2026-10-08T17:33:24","modified_gmt":"2026-10-08T20:33:24","slug":"aumento-na-presenca-de-clientes-com-mais-de-60-anos-cresce-226-em-quatro-anos-no-transporte-sobre-trilhos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abifer.org.br\/en\/aumento-na-presenca-de-clientes-com-mais-de-60-anos-cresce-226-em-quatro-anos-no-transporte-sobre-trilhos\/","title":{"rendered":"Aumento\u00a0na presen\u00e7a\u00a0de clientes com mais de\u00a060 anos cresce 226% em quatro anos no transporte sobre trilhos"},"content":{"rendered":"
Fonte: Motiva\r\nData: 08\/10\/2026<\/em><\/strong><\/pre>\n
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Equipe Estrat\u00e9gia Motiva em a\u00e7\u00e3o focada na Pessoa Idosa, em S\u00e3o Paulo (Cr\u00e9dito: Divulga\u00e7\u00e3o Motiva)<\/p><\/div>\n
No Dia Internacional da Pessoa Idosa, celebrado em 1\u00ba de outubro, os dados da Motiva Trilhos mostram como o envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o brasileira j\u00e1 se reflete na mobilidade urbana. Na Linha 4-Amarela, em S\u00e3o Paulo, cerca de 4,6 milh\u00f5es de clientes com 60 anos ou mais utilizaram o servi\u00e7o entre agosto de 2025 e agosto de 2026, representando 5,5% da opera\u00e7\u00e3o no per\u00edodo. Esse p\u00fablico cresceu mais de 11% em um ano e, na compara\u00e7\u00e3o de agosto de 2022\u00a0a agosto de 2026, o n\u00famero aumentou 226%. Os dados refor\u00e7am a import\u00e2ncia de uma mobilidade preparada para acompanhar as novas caracter\u00edsticas da popula\u00e7\u00e3o, comprovando a necessidade de investimentos em infraestrutura, acessibilidade e servi\u00e7os que acompanhem as novas caracter\u00edsticas da sociedade.<\/p>\n
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O movimento observado nas linhas da Motiva Trilhos acompanha uma mudan\u00e7a na composi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o brasileira. De acordo com dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios Cont\u00ednua (Pnad Cont\u00ednua), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), o n\u00famero de brasileiros com 60 anos ou mais passou de 22 milh\u00f5es, em 2012, para 35,2\u00a0milh\u00f5es, em 2025\u00a0\u2014 aumento de aproximadamente 59% em 13\u00a0anos. Em S\u00e3o Paulo, 8,1 milh\u00f5es de pessoas tinham 60 anos ou mais em 2025, o equivalente a 17,6% da popula\u00e7\u00e3o do estado.<\/p>\n
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\u00c9 nesse contexto que os n\u00fameros da Motiva Trilhos ganham relev\u00e2ncia. O crescimento da presen\u00e7a desse p\u00fablico nos trilhos refor\u00e7a a\u00a0import\u00e2ncia de investimentos em infraestrutura, acessibilidade e servi\u00e7os capazes de acompanhar as novas demandas da popula\u00e7\u00e3o.\u00a0Na Linha 4-Amarela, a Esta\u00e7\u00e3o Vila S\u00f4nia concentra 20% dos embarques de clientes com 60 anos ou mais,\u00a0considerando\u00a0agosto de 2025 e agosto de 2026, evidenciando tamb\u00e9m a relev\u00e2ncia de solu\u00e7\u00f5es que favore\u00e7am a circula\u00e7\u00e3o e a autonomia desse p\u00fablico no sistema.<\/p>\n
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\u201cEsse cen\u00e1rio coloca a mobilidade no centro da discuss\u00e3o sobre o planejamento das cidades.\u00a0Al\u00e9m de\u00a0acompanhar o crescimento da popula\u00e7\u00e3o com 60 anos ou mais, os sistemas de transporte precisam estar preparados para oferecer condi\u00e7\u00f5es que favore\u00e7am a autonomia e a participa\u00e7\u00e3o desse p\u00fablico na vida urbana. E, sem d\u00favida, os n\u00fameros ajudam a ilustrar como os sistemas operados pela Motiva Trilhos fazem parte desta rotina de mobilidade\u201d, cita F\u00e1bio Silva, gerente-executivo de atendimento das linhas 4-Amarela e 5-Lil\u00e1s.<\/p>\n
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F\u00e1bio\u00a0destaca, ainda, a import\u00e2ncia das esta\u00e7\u00f5es AACD \u2013 Servidor e Hospital S\u00e3o Paulo, da Linha 5-Lil\u00e1s, essenciais para o acesso \u00e0 sa\u00fade e servi\u00e7os especializados na regi\u00e3o. \u201cA acessibilidade e a inclus\u00e3o fazem parte da experi\u00eancia dos clientes da Motiva e, na esta\u00e7\u00e3o Hospital S\u00e3o Paulo, usamos a sinaliza\u00e7\u00e3o em Linguagem Simples para facilitar a viagem de todos os clientes, principalmente idosos, pessoas com defici\u00eancia intelectual, TEA, baixo letramento ou crian\u00e7as\u201d.<\/p>\n
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J\u00e1 no Metr\u00f4 Bahia, em Salvador, foram transportados quase 680 mil clientes idosos em agosto de 2026, crescimento de mais de 12% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo m\u00eas de 2025. No per\u00edodo, esse p\u00fablico tamb\u00e9m ampliou sua participa\u00e7\u00e3o na opera\u00e7\u00e3o, passando de 6,0% para 6,6% do total de clientes. \u201cNo acumulado de janeiro a agosto deste ano, foram mais de 5 milh\u00f5es de\u00a0clientes\u00a0com 65 anos ou mais transportados pelo Metr\u00f4 Bahia, crescimento de 10,5% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2025. Esse p\u00fablico utiliza o metr\u00f4 para se deslocar por toda a cidade, seja para o trabalho, atividades de lazer ou para resolver quest\u00f5es cotidianas, com a garantia de que ser\u00e1 bem atendido e ter\u00e1 seus direitos como cidad\u00e3o assegurados\u201d, ressalta Carlos Cavalcanti, gerente executivo de Atendimento do Metr\u00f4 Bahia.<\/p>\n
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Equipe Estrat\u00e9gia Motiva \u2013 Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda\u00a0<\/strong><\/p>\n
Para mostrar que essa \u00e9 uma tend\u00eancia tamb\u00e9m nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, a equipe de estrat\u00e9gia da concession\u00e1ria acompanhou a visita de 150 clientes com idade acima de 60 anos no \u00faltimo dia 25 de setembro. Os integrantes foram embarcados nas esta\u00e7\u00f5es Jardim Silveira, Barueri e Ant\u00f4nio Jo\u00e3o, da linha 8-Diamante, com destino \u00e0 esta\u00e7\u00e3o Villa-Lobos-Jaguar\u00e9 da Linha 9 \u2013 Esmeralda, para participa\u00e7\u00e3o no evento esportivo Viva Mais. Para Nath\u00e1lia Souza, coordenadora das\u00a0esta\u00e7\u00f5es da ViaMobilidade, o cuidado com esse p\u00fablico \u00e9 um dos principais focos da concession\u00e1ria. \u201cAcreditamos que a mobilidade \u00e9 um direito essencial e nosso compromisso vai al\u00e9m de oferecer apenas um transporte seguro e eficiente. Refor\u00e7amos a import\u00e2ncia de atender com respeito, empatia e sensibilidade um p\u00fablico que, mais do que nunca, merece nossa total aten\u00e7\u00e3o. Nossos times de atendimento est\u00e3o preparados para n\u00e3o apenas oferecer suporte t\u00e9cnico e orienta\u00e7\u00f5es detalhadas durante a jornada, mas tamb\u00e9m para garantir uma experi\u00eancia acolhedora por meio de gestos de cuidado que humanizem as intera\u00e7\u00f5es do dia a dia. Seja com uma palavra amiga, uma orienta\u00e7\u00e3o no embarque ou um sorriso, estamos aqui para construir conex\u00f5es que coloquem as pessoas no centro de tudo \u2014 como \u00e9 o prop\u00f3sito da Motiva\u201d, explica.<\/p>\n
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Acessibilidade e experi\u00eancia\u00a0<\/strong><\/p>\n
Todas as linhas operadas pela Motiva Trilhos contam com elevadores e escadas rolantes, assentos preferenciais para os p\u00fablicos priorit\u00e1rios, sinaliza\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia de fluxo.\u00a0J\u00e1 no\u00a0primeiro vag\u00e3o do trem, a segunda e a quarta portas s\u00e3o preferencialmente destinadas ao embarque de pessoas com defici\u00eancia ou com mobilidade reduzida. Na Esta\u00e7\u00e3o Palmeiras-Barra Funda, a ViaMobilidade implementou uma \u00e1rea exclusiva para embarque preferencial na Linha 8-Diamante.<\/p>\n
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Roupa Sensorial: Inova\u00e7\u00e3o no Treinamento dos Agentes da ViaMobilidade<\/strong><\/p>\n
Com o compromisso de inovar em seus treinamentos e oferecer uma experi\u00eancia mais emp\u00e1tica e eficiente para os passageiros, a ViaMobilidade, administrada pela Motiva, introduziu o uso de roupas sensoriais nos exerc\u00edcios de capacita\u00e7\u00e3o dos agentes de atendimento e seguran\u00e7a. A tecnologia permite reproduzir as sensa\u00e7\u00f5es de pessoas com mobilidade reduzida ou idosos, ampliando a empatia e aprimorando a abordagem no suporte di\u00e1rio aos usu\u00e1rios do transporte p\u00fablico.<\/p>\n
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Linha 4-Amarela da Motiva<\/em><\/strong><\/p>\n
A Motiva \u00e9 a empresa respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da Linha 4-Amarela de metr\u00f4 de S\u00e3o Paulo e o primeiro contrato de PPP (Parceria P\u00fablico-Privada) assinado no pa\u00eds. Na Am\u00e9rica Latina, a Linha 4-Amarela \u00e9 pioneira no uso do sistema driverless, opera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica sem a presen\u00e7a de condutor dentro do trem, que permite a supervis\u00e3o permanente de velocidade, conferindo mais seguran\u00e7a e precis\u00e3o \u00e0 opera\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n
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ViaMobilidade \u2013 Linhas 5 e 17<\/em><\/strong><\/p>\n
\u00a0A ViaMobilidade \u00e9 a concession\u00e1ria integrante da plataforma Trilhos da Motiva, respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o das linhas 5-Lil\u00e1s de metr\u00f4 e 17-Ouro de monotrilho em S\u00e3o Paulo. A Linha 5-Lil\u00e1s \u00e9 composta por 17 esta\u00e7\u00f5es e atende a zona sul de S\u00e3o Paulo, de Cap\u00e3o Redondo a Ch\u00e1cara Klabin.<\/p>\n
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ViaMobilidade \u2013 Linhas 8 e 9<\/em><\/strong><\/p>\n
A ViaMobilidade \u00e9 a concession\u00e1ria integrante da plataforma de Trilhos da Motiva, respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos de S\u00e3o Paulo. A Linha 8-Diamante \u00e9 composta por 23 esta\u00e7\u00f5es, ligando J\u00falio Prestes a Amador Bueno, com integra\u00e7\u00e3o nas linhas 3-Vermelha, 7-Rubi, 9-Esmeralda, 10-Turquesa e 11-Coral. J\u00e1 a Linha 9-Esmeralda, que conecta Varginha a Osasco, possui 21 esta\u00e7\u00f5es e faz integra\u00e7\u00e3o com as linhas 4-Amarela, 5-Lil\u00e1s e 8-Diamante, com conex\u00e3o tamb\u00e9m com a Linha 17-Ouro de monotrilho e que est\u00e1 com opera\u00e7\u00e3o assistida.<\/em><\/p>\n
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Metr\u00f4 Bahia<\/em><\/strong><\/p>\n
O Metr\u00f4 Bahia, uma empresa da Plataforma de Trilhos da Motiva, tem 12 anos de opera\u00e7\u00e3o. S\u00e3o 38 km de extens\u00e3o, duas linhas, 22 esta\u00e7\u00f5es e dez terminais integrados, sendo nove deles administrados pela concession\u00e1ria. O Sistema Metrovi\u00e1rio de Salvador e Lauro de Freitas j\u00e1 gerou um impacto positivo de R$ 11,1 bilh\u00f5es na economia da Bahia e transporta mais de 420 mil pessoas por dia. Desde a sua inaugura\u00e7\u00e3o, j\u00e1 foram realizadas mais de 2,6 milh\u00f5es de viagens, cerca de 45 milh\u00f5es de quil\u00f4metros rodados e mais de 890 milh\u00f5es de passageiros transportados. O Metr\u00f4 Bahia conta com 1.327 colaboradores diretos e mais de 2.500 indiretos. Em 2026, a concession\u00e1ria conquistou o 4\u00ba lugar no ranking Great Place To Work (GPTW) entre as Melhores Empresas para Trabalhar na Bahia, reconhecimento que refor\u00e7a seu compromisso com um ambiente de trabalho de qualidade e o desenvolvimento de seus colaboradores.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Fonte: Motiva Data: 08\/10\/2026 No Dia Internacional da Pessoa Idosa, celebrado em 1\u00ba de outubro, os dados da Motiva Trilhos mostram como o envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o brasileira j\u00e1 se reflete na mobilidade urbana. 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